في حديث مع دينا سيداني، مؤسسة العلامة التجارية الثورية للعناية بالبشرة في دبي، إلك

من أين بدأ كل شيء؟ هل يمكنك مشاركة قصة إلك، من الفكرة الأولى إلى ما نحن عليه الآن؟

• بدأ كل شيء فجأة عندما أصبت في سن الثلاثين بحب الشباب الهرموني - وهو شيء لم أعاني منه من قبل. لذا ذهبت إلى طبيب الجلدية ووصف لي تريتينوين - النسخة الدوائية من الريتينول - وأخبرني باستخدامه لحب الشباب والاستمرار في استخدامه لأنه كان أفضل مكون لمكافحة الشيخوخة أيضًا. وحقًا - كان له تأثير رائع. لكن العملية - الحصول على موعد، إيجاد وقت في يومي لزيارته، المرور والركن (أنظر إليك هنا، شارع الشاطئ)، كان كل ذلك مزعجًا للغاية.
• بعد 10 سنوات، ما زلت أستخدم المكونات الدوائية ولكن لم أستطع إلا أن أفكر، انتظر - يجب أن يكون هناك طريقة أكثر ملاءمة للقيام بذلك. لماذا لا يمكن أن يكون الحصول على المكونات الدوائية أسهل؟ في ذلك الوقت، كنت المدير التنفيذي للابتكار في مجموعة كبيرة من العلامات التجارية الفاخرة - في قلب صناعة الجمال وعرفت بالضبط كيف تعمل. كان من المنطقي أن آخذ الأفضل من كلا العالمين: تجربة المستهلك السريعة والفعالة في صناعة الجمال، والفعالية والنتائج في طب الجلدية. وهنا أنشأت إلك.

من الرائع كيف يمكن للتجارب الشخصية أن تحفز الأفكار التحويلية. بمجرد أن أدركت أن هناك حاجة حقيقية لـ إلك، كيف بدأت في إنشاء شركة لمعالجة ذلك؟

• أول شيء فعلته هو العثور على أحد أفضل أطباء الجلدية هناك. عرضت فكرة إلك عليها بين المرضى، واقتنعت بها في أول 15 دقيقة. معظم أطباء الجلدية يدركون التأثير الذي يمكن أن يحدثه إلك في عالم مدفوع باتجاهات تيك توك ويريدون فعل شيء حيال ذلك.

ما هي التحديات التي واجهتها على طول الطريق؟

• بناء شركة يعني إيجاد حلول إبداعية للتحديات. نحن شركة للرعاية الصحية عن بُعد، لذا كان هناك الكثير من اللوائح التي كان علينا التنقل فيها لنتمكن من إطلاق شيء هو الأول من نوعه في دول مجلس التعاون الخليجي وحتى في الشرق الأوسط الأوسع.

في صناعة غالبًا ما تطغى عليها الضجة التسويقية، كيف يختلف إلك عن علامات العناية بالبشرة الأخرى من حيث نهجه؟

• إلك ليس مجرد وجه جميل، مثل العديد من علامات العناية بالبشرة الأخرى. أحد الأشياء التي أدركتها بسرعة أثناء العمل في صناعة الجمال هو أن العديد من العلامات التجارية تستخدم نفس المصانع ثم تعمل فقط على التغليف الجذاب والإعلانات المشهورة. أردت الابتعاد عن ذلك بقدر الإمكان وإنشاء شيء مثبت علميًا وبدون هراء.

تقع العناية بالبشرة المخصصة في قلب فلسفة إلك. هل يمكنك مناقشة أهمية ذلك وكيف يعالج إلك الاحتياجات الفردية؟

• في عالم مليء بالكثير من الضوضاء التسويقية، والادعاءات الزائفة، والمكونات الجديدة التي تظهر يوميًا - تزيل العناية بالبشرة المخصصة كل الارتباك والإحباط لإنشاء شيء مصمم خصيصًا لاحتياجات بشرتك. في إلك، يختار طبيب الجلدية - الخبير الذي درس علم البشرة لسنوات عديدة - المكونات التي تستهدف بشكل خاص مشاكل البشرة لكل شخص ثم يختار التركيزات المناسبة لنوع بشرة ذلك الشخص.

بأي طرق يولي إلك الأولوية للعلم على الضجة التسويقية في تطوير منتجاته وتواصله؟

• إلك هي شركة قائمة على الأدلة. أولاً، نستخدم فقط المكونات التي أثبتت علميًا فعاليتها - ما نسميه المكونات الذهبية في طب الجلدية. لا نستخدم المكونات التي يتم الترويج لها ولكن لم يثبت أنها تفعل أي شيء - وهناك الكثير منها - فما الفائدة؟ تركيزنا هو تثقيف عملائنا لمساعدتهم في تصفية كل تلك الضوضاء، ولا يخرج شيء على قنواتنا لم يتم التحقق منه بواسطة طبيب جلدية.

ما الدور الذي يلعبه خبراء الجلدية في منتجات إلك؟

• الجلدية هي محور كل ما نقوم به. من أفضل من شخص درس علم البشرة لسنوات عديدة ليخبرك بما هو الأفضل. يخشى بعض الناس كلمة وصفة طبية، لكن كل ما يعنيه ذلك هو أن تلك المكونات أكثر قوة وفعالية مما تحصل عليه بدون وصفة، وأنها تتطلب توجيه طبيب جلدية مدرب لاستخدامها بشكل صحيح.

هل يمكنك أن تأخذنا في جولة خلال عملية إنشاء علاج وصفة طبية مخصص مع إلك؟

• إنه سهل جدًا. فقط أجب عن بعض الأسئلة من خلال استشارتنا عبر الإنترنت، وقم بتحميل صورك، ويقوم طبيب الجلدية بالباقي. يقوم طبيب الجلدية بمراجعة إجاباتك وصورك ويختار أفضل المكونات لبشرتك. ثم نرسل تلك التركيبة إلى المختبر ليتم إنشاؤها قبل أن تُرسل مباشرة إلى باب منزلك. أسهل بكثير من الوقوع في الزحام، وإضاعة الوقت في غرفة الانتظار، وقضاء الوقت مع الطبيب، ثم الاضطرار إلى الذهاب إلى الصيدلية للحصول على قائمة طويلة من المنتجات. إنه دبي، 2024، من لديه الوقت لكل ذلك؟

كيف يضمن إلك التناسق في تقديم النتائج لعملائه؟

• أحد الأشياء الرئيسية التي نقوم بها بشكل مختلف عن صناعة الرعاية الصحية هو الرعاية بعد الوصفة الطبية. خبراؤنا الطبيون وخبراء البشرة موجودون في كل خطوة من الطريق لتوجيه ودعم وتتبع تقدم عملائنا. هذا يضمن أن لديهم روتين العناية بالبشرة المناسب لهم، مما يضمن النتائج الصحيحة لبشرتهم.

ماذا عن السعر؟ كيف يجعل إلك العلاجات الوصفة الطبية المخصصة أكثر سهولة - وأكثر تكلفة - لجمهور أوسع؟

• بفضل تقنيتنا، أصبحنا قادرين على السماح لأطباء الأمراض الجلدية لدينا بالتركيز فقط على إنشاء أفضل خطة علاجية لعملائنا. ما يعنيه ذلك هو أننا نزيل أيضًا الكثير من العمل الإداري ونجعل وظائف أطباء الجلد أكثر كفاءة بشكل ملحوظ. وهذا يعني أنه يمكننا نقل هذه الكفاءات إلى عملائنا، مما يجعل الوصول إلى أطباء الجلد أقل تكلفة وأكثر ملاءمة مع الحفاظ على جودة الرعاية.

ما هي القيم الأساسية التي توجه نهج إلك في الجمال والعافية؟

• العلم. القوة. الوصول. العلم - لأننا نقدم العناية بالبشرة المعتمدة على الأدلة بنسبة 100 في المائة. القوة - لأننا نستخدم أقوى المكونات، ونمكن النساء أيضًا من حب البشرة التي هن فيها. لن ترانا أبدًا نخجل النساء أو نضغط عليهن بشأن الشيخوخة أو حب الشباب لبيع المزيد من المنتجات. والوصول - لأننا لا نجعل طب الجلدية أكثر سهولة فحسب، بل نثقف عملائنا أيضًا للتنقل عبر الضجيج التسويقي.

العديد من العملاء الراضين يتحدثون عن تأثير إلك التحويلي. هل يمكنك مشاركة قصة نجاح ملهمة؟

• لدينا العديد من قصص النجاح. واحدة من المفضلة لدي هي فنانة مكياج وصانعة محتوى تبلغ من العمر 25 عامًا كانت تعاني من حب الشباب الشديد منذ أن تتذكر - قيل لها إن خيارها الوحيد هو تناول روأكيوتان، وهو ما لم تكن تريده حقًا. ثم جاءت إلى إلك - تقريبًا كملاذ أخير قبل البدء في تناول روأكيوتان - وبدأت في رؤية النتائج في غضون 10 أيام. 10 أيام! بعد ثلاثة أشهر، تحسنها أفضل مما كنت أستطيع تخيله. هل يمكنك تخيل الثقة التي أعطاها لها هذا؟ بصراحة، قصص مثل هذه تجعل تحديات بدء عمل تجاري تستحق العناء.

ما التأثير الذي تأمل أن يكون لـ إلك على صناعة الجمال والعافية على المدى الطويل؟

• أريد أن يُنظر إلى إلك كمصدر للحقيقة. حيث يعرف الناس أن المعلومات التي يتلقونها هي الأفضل هناك وأن المنتجات التي يحصلون عليها أفضل من أي شيء يمكنهم الحصول عليه بدون وصفة طبية أو من المؤثر الذي يتابعونه.

نظرة إلى الأمام، ما الطموحات التي لديك لـ إلك؟

• أعتقد أن تكنولوجيا إلك، ونموذج العمل - والأهم من ذلك، الثقة التي نبنيها مع عملائنا بفضل نتائجهم وتجربتهم مع إلك - ستترجم بشكل جيد إلى رحلتهم في العافية في أجزاء مختلفة من حياتهم. هذا هو المكان الذي نريد الذهاب إليه، وهذا هو المكان الذي نذهب إليه.

أخيرًا، ما الرسالة التي تود توجيهها للأفراد الذين يفكرون في تجربة منتجات إلك لأول مرة؟

• لا تقع في فخ التسويق، بل في فخ النتائج. نحن شركة مدعومة بالعلم، مع مكونات مثبتة، وأطباء جلدية مذهلين في متناول يدك. لا تقبل بأقل من ذلك.